为加强各服务大厅及窗口工作人员管理，经中心研究决定，建立巡查工作制度。           

　　一、巡查内容 

　　1.检查窗口工作人员工作纪律、服务规范及环境卫生等情况； 

　　2.对抽烟、乱丢纸屑、大声喧哗等不文明现象进行劝导； 

　　3.检查各项办公设备（便民设施）设置、配备、报修及完善情况； 

　　4.对突发事件做好上报及处置工作； 

　　5.对咨询台（志愿服务站）人员工作情况进行监督检查。 

　　二、巡查人员安排 

　　巡查由中心领导带班，督查科及纪检等相关人员参与。 

　　三、巡查次数及时间 

　　坚持每天四次对各服务大厅及窗口进行巡查，具体巡查时间为： 

　　冬季： 

　　1.上午8:00—9:00、11:00—12:00  各一次； 

　　2.下午2:00—3：00、4:30—5:30   各一次。 

　　夏季： 

　　1.上午8:00—9:00、11:00—12:00  各一次； 

　　2.下午3:00—4：00、5:30—6:30   各一次。 

　　在此基础上，督查科还将组织人员不定期对各窗口工作纪律情况进行监督检查。 

　　四、相关要求 

　　1、巡查人员每天轮流开展巡查并做好巡查记录。 

　　2、对于巡查中发现的问题，能够现场处理的应及时处理；需协调解决的问题，要逐级上报，并做好跟踪落实。