济源市行政服务中心关于做好2015年度窗口及工作人员考核工作的通知


时间:2016-01-18  来源:

市民之家各窗口(分大厅) 

  为做好2015年市民之家窗口工作人员年度考核工作,根据《济源市人力资源和社会保障局关于做好2015年公务员年度考核工作的通知》(济人社〔201548号)、《济源市人力资源和社会保障局关于做好2015年事业单位年度考核工作的通知》(济人社〔201550号)、《济源市行政服务中心关于印发市民之家窗口服务考核细则的通知》(济行〔2015〕9)、《济源市行政服务中心关于印发市民之家窗口工作人员考核实施细则(试行)的通知》(济行〔2015〕22等相关规定,现就有关事宜通知如下: 

  一、考核内容 

  窗口职能、岗位职责为基本依据,以工作实绩为重点内容,以服务对象满意度和平时考核为基础,德、能、勤、绩、廉方面,对窗口及工作人员履职尽责情况进行综合考核 

  二、考核范围 

  市民之家所有入驻窗口(分大厅)及工作人员。 

  三、考核标准 

  (一)窗口考核内容及标准 

  考核内容窗口负责人认真履职,工作人员政治思想素质过硬,人员分工和职责明确;严格遵守各项规章制度,能够认真完成中心交办的工作任务;窗口服务环境良好,业务办理规范、文明、高效,群众对窗口服务评价高。 

  考核标准:窗口考核优秀比例为20%,市民之家共设年度优秀窗口10个。 

  (二)个人考核内容及标准 

  考核内容:思想进步,素质过硬,有强烈的事业心、责任心;业务能力强,办事效率高;自觉遵守中心的各项规章制度,按时参加中心举办的各种学习培训、会议交流等活动;对待办事群众热情周到,服务意识强、行为文明规范群众满意度高。 

  考核标准:行政编制分为优秀、称职、基本称职、不称职四个等次,其中优秀等次比例为17事业、企业编制分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次,其中优秀等次比例为19%。 

  按有关规定本年度受到“一票否决”的取消评优评先资格。 

  四、考核程序 

  (一)组织领导 

  为确保考核工作扎实有效开展,中心成立由党工委书记、主任为组长,分管领导为副组长,相关科室负责人为成员的考核工作领导小组,领导小组下设办公室,办公室设在督查科,负责考核组织协调工作。 

  (二)考核程序 

  按照日常考核、民主测评、综合评、审核、公示、确定等、反馈等程序组织实施。 

  1.日常考核根据每月窗口及工作人员百分考核情况,对全年12个月百分考核得分进行汇总,取平均数作为日常考核得分 

  2.民主测评组织各窗口负责人(或窗口代表)对候选对象进行民主测评,结果按比例计入总分。 

  3.综合评定。考核工作领导小组对候选对象进行综合评定,结果按比例计入总分。 

  对以上三个方面得分情况进行汇总,由高到低排名,确定年度“优秀窗口”、“优秀个人”,并进行通报表彰。 

  (三)分值权重 

  考核实行百分制,其中日常考核得分占80%,民主测评得分占10%,综合评定得分占10%。 

  、优秀名额分配 

  (一)优秀窗口 

  共设市民之家年度优秀窗口10个。 

  (二)优秀个人 

  依据按比例原则确定优秀名额,具体分配如下: 

  1.四个分大厅 

  国税办税服务厅:行政编制优秀2名,企业编制优秀3名; 

  地税办税服务厅:行政编制优秀2名,企业编制优秀3名; 

  公安办事服务厅:行政编制优秀1名,企业编制优秀2名; 

  房地产交易中心:事业编制优秀2名,企业编制优秀6名; 

  2.公共服务区C区二楼及四个分大厅之外其他窗口企业编制人员):企业编制优秀4名 

  3.其他所有窗口:行政编制优秀2名,事业编制优秀16名。 

  各分大厅参照本方案,负责做好本大厅窗口工作人员年度考核工作,按照所分配优秀名额,结果报督查科;公共服务区、其他所有窗口工作人员考核由中心统一组织进行。 

  六、结果运用 

  考核结果为优秀的,作为市民之家年度优秀进行表彰;个人年度考核结果还作为各窗口单位考核结果报人社局备案,省直驻济单位参照市直单位执行。 

                                     2016年1月18日               


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