济行〔2018〕6号济源市行政服务中心关于做好2017年度窗口及工作人员考核工作的通知


时间:2018-01-29  来源:

市民之家各窗口(分大厅)

为做好2017年市民之家窗口工作人员年度考核工作,根据《济源市人力资源和社会保障局关于做好2017年公务员年度考核工作的通知》(济人社〔2017122号)、《济源市人力资源和社会保障局关于做好2017年事业单位年度考核工作的通知》(济人社〔2017125号)、《济源市行政服务中心关于印发市民之家窗口服务考核细则的通知》(济行〔20159)、《济源市行政服务中心关于印发市民之家窗口工作人员考核实施细则(试行)的通知》(济行〔201522等相关规定,现就有关事宜通知如下:

一、考核内容

窗口职能、岗位职责为基本依据,以工作实绩为重点内容,以服务对象满意度和平时考核为基础,德、能、勤、绩、廉方面,对窗口及工作人员履职尽责情况进行综合考核

二、考核范围

市民之家所有入驻窗口(分大厅)及工作人员。

三、考核标准

(一)窗口考核内容及标准

考核内容:窗口负责人认真履职, 工作人员政治思想素质过硬,人员分工和职责明确;严格遵守各项规章制度,能够认真完成中心交办的工作任务;窗口服务环境良好,业务办理规范、文明、高效,群众对窗口服务评价高。

考核标准:窗口考核优秀比例为20%,市民之家共设年度优秀窗口10个。

(二)个人考核内容及标准

考核内容:思想进步,素质过硬,有强烈的事业心、责任心;业务能力强,办事效率高;自觉遵守中心的各项规章制度,按时参加中心举办的各种学习培训、会议交流等活动;对待办事群众热情周到,服务意识强、行为文明规范群众满意度高。  

考核标准:行政编制分为优秀、称职、基本称职、不称职四个等次,其中优秀等次比例为17;事业、企业编制分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次,其中优秀等次比例为28%。

按有关规定本年度受到“一票否决”的取消评优评先资格。

四、考核程序

(一)组织领导

为确保考核工作扎实有效开展,中心成立由党组书记、主任为组长,分管领导为副组长,相关科室负责人为成员的考核工作领导小组,领导小组下设办公室,办公室设在督查科,负责考核组织协调工作。

(二)考核程序

按照日常考核、民主测评、综合评、审核、公示、确定等、反馈等程序组织实施。

1.日常考核。根据每月窗口及工作人员百分考核情况,对全年12个月百分考核得分进行汇总,取平均数作为日常考核得分

2.民主测评。组织各窗口负责人(或窗口代表)对候选对象进行民主测评,结果按比例计入总分。

3.综合评定。由考核工作领导小组对候选对象进行综合评定,结果按比例计入总分。

对以上个方面得分情况进行汇总,由高到低排名,确定年度“优秀窗口”、“优秀个人”,并进行通报表彰。

(三)分值权重

考核实行百分制,其中日常考核得分占80%,民主测评得分占10%,综合评定得分占10%

、优秀名额分配

(一)优秀窗口

共设市民之家年度优秀窗口10个。

(二)优秀个人

依据按比例原则确定优秀名额,具体分配如下:

1.四个分大厅

国税办税服务厅:行政编制优秀 2 名,企业编制优秀 6 名;

地税办税服务厅:行政编制优秀 2 名,企业编制优秀10名;

公安办事服务厅:行政编制优秀1名,企业编制优秀 3 名;

房地产交易中心:事业编制优秀2名,企业编制优秀 8名;

2.公共服务区(C二楼及四个分大厅之外其他窗口企业编制人员):企业编制优秀 10 

3.其他所有窗口:行政编制优秀3名,事业编制优秀17名。

各分大厅参照本方案,负责做好本大厅窗口工作人员年度考核工作,按照所分配优秀名额,结果报督查科;公共服务区、其他所有窗口工作人员考核由中心统一组织进行。

六、结果运用

考核结果为优秀的,作为市民之家年度优秀进行表彰;个人年度考核结果还作为各窗口单位考核结果报人社局备案,省直驻济单位参照市直单位执行。

 

                 

2018129


主办:济源市行政服务中心  济源市电子政务办公室  济源市信息中心
地址:第二行政区一号楼D区四楼  电话:0391-6633400
传真:0391-6633400  邮箱:jyxzfwzx@126.com