2017年1月份市民之家工作情况通报


时间:2017-07-17  来源:办公室

 

   

  20171月份市民之家工作情况

   

  一、业务分析

  1月份,市民之家各窗口共受理各类办件50848件,办结51311件,办结率为100%。本月共19个工作日,平均每个工作日受理2676件,办结2701件。

  地税办税服务厅:20171月份起社保费由地税部门代征,本月受理社保费申报业务3500笔,共征收社保费七千余万元;并且受集中征收、年末税款申报、季度申报等计征因素的影响,业务受理量环比增长一倍,本月征收税款一亿八千余万元,征收税款同比增长6.93%。公安局服务大厅:随着春节假期出游高峰期的来临,出境旅游人数明显增多,本月办理出入境证件1406本,较上月的1045本环比增加34.5%;同时本月车驾管业务中驾驶证补证、驾驶证换证、超期未检、年检车辆业务均有所增长,本月车驾管共受理2799,环比增长1.4%。林业局窗口:恰逢采伐旺季,林木采伐证审批办理放开,同时根据《财政部关于取消停征和整合部分政府性基金项目等有关问题的通知》的要求,育林基金征收标准降为零,在促使林木采伐证业务增加的同时,与此相关的森林植物检疫和木材运输证随之增多。

  二、领导重视

  各入驻部门领导到窗口指导行政审批工作  本月,地税局、环保局、城乡规划管理局、交通运输局等单位的主要领导到市民之家指导窗口工作;除消防支队、人防办、住建局、质监局、民政局、气象局、科技局、通管办外,其余各单位分管领导均能按要求到窗口现场办公。

  地税局局长姬洪波实地查看了办税服务厅的办税情况以及新增办税场所硬件配置、人员安排、等待区、咨询台的设置情况,详细了解了社保费征收情况和征收中存在的问题,并对下一步工作提出新的要求。城乡规划局局长姚安平在肯定2016年度工作的同时,提出新的要求,一是窗口工作要密切与中心、各相关窗口部门的沟通协作,为办事群众提供更加优质的服务;二是注重细节、精益求精,做好2017年的创先争优工作,努力提升规划窗口形象,打造一流服务窗口。交通运输局局长安东利上任伊始到窗口指导工作,要求窗口人员扑下身子、放下架子,踏踏实实地为群众办好每一件事,切实提升窗口新形象。环保局局长赵金刚节前到窗口慰问工作人员,在肯定工作的同时,一是要求窗口审批工作要和省级相关部门密切结合,做好新政策的贯彻落实,二是要求立足本职岗位,尽职尽责,树立良好形象。

  三、重点工作

  开展2016年度窗口及工作人员评优评先工作  为表彰先进、促进工作,根据我市关于公务员年度考核和事业单位年度考核有关文件精神,结合市民之家窗口服务考核细则和窗口工作人员考核实施细则,中心印发了《关于做好2016年度窗口及工作人员考核工作的通知》,以窗口职能、岗位职责为基本依据,以工作实绩为重点内容,以服务对象满意度和平时考核为基础,从德、能、勤、绩、廉等方面,对各窗口及工作人员目标任务完成情况、管理制度执行情况、为民服务情况等进行综合考核。经过日常考核、民主测评、综合评定,地税办税服务厅等10个窗口(分大厅)被评为2016年度优质服务窗口,李旭光等45名同志被评为2016年度优秀窗口工作人员。

  四、窗口风采

  地税办税服务厅被国家税务总局评为“各省(区、市)税务局先进集体  地税办税服务厅自成立以来,始终以“服务群众,奉献社会”为宗旨,切实发挥好纳税服务的基地效能、坚守好依法征收的基本原则、落实好税收征管体制改革的职责要求、打造好素质不断提升的干部队伍,赢得了各级领导的认可、广大群众的信任和社会各界的赞扬。近日,被国家税务总局授予“各省(区、市)税务局先进集体”荣誉称号,这是该大厅继“全国工人先锋号”、全省“学雷锋活动示范点”之后的又一项殊荣。

  安监局窗口积极做好春节临时《烟花爆竹经营(零售)许可证》办理工作  为方便群众快速办理春节临时《烟花爆竹经营(零售)许可证》,市安监局在繁重的安全生产监管任务下,一是临时抽调7名高素质人员充实到窗口,增设4个临时办证窗口,适时督导,延时服务;二是积极协调保险公司进驻窗口现场办公,避免群众来回跑;三是强化宣传引导,通过张贴公告和电视宣传,详细告知公众申请材料、办理程序和禁售事项,方便群众提前准备资料,加速事项办理。短短两天半时间里,共为群众办理临时《烟花爆竹经营(零售)许可证》176个。

  公共资源交易中心窗口开展精神文明帮扶志愿服务  111日,该窗口利用休息时间组织志愿者,到下冶村开展文明单位结对帮扶农村精神文明建设活动。一是将制作好的“立家规、传家训、树家风”宣传牌交送到下冶村,并协助悬挂在农户门口或厅堂,培养村民良好民风;二是开展“迎新春清洁家园”志愿服务活动,在下冶村主干道清扫垃圾,推动下冶村人居环境改观;三是关心走访慰问下冶村贫困老人2名,送去米和油等生活用品,活动得到了下冶村委会和村民们的认可和赞赏。

  交通运输局窗口开展“春运志愿者服务”活动  124日开始,窗口组织4名志愿者分别到市长途客运站、公交站开展为期三天的车站帮扶引导送温暖活动。志愿服务队员穿梭在匆匆的春运客流大军中,用他们真诚的微笑和热情的服务,为旅客提供引导咨询、老弱病残帮扶、维护秩序、提拉行李等形式多样的志愿服务,用真心和热情温暖乘客的返乡路。活动期间,志愿者们共接受旅客咨询230余人次,帮助搬运行李140余件,其他便利服务80余起,受到了旅客的一致好评。

  五、2016年第四季度“优质服务窗口”和“优秀服务标兵”名单

  (一)优质服务窗口(5个)

  工商局窗口    国税办税服务厅    地税办税服务厅 

  交通运输局窗口    公共资源交易中心窗口

  (二)优秀服务标兵(10名)

    旋(工商局窗口)            波(国税办税服务厅) 

  李旭光(交通运输局窗口)      郑皓元(地税办税服务厅)

  郭亚利(公安局服务大厅)        彪(农牧局窗口)

    雪(城乡规划管理局窗口)    琳(国土局窗口)

  齐会娟(林业局窗口)          侯二梅(房管局服务大厅)

   

  附件:1.济源市民之家1月份行政审批服务类窗口考核表

        2.济源市民之家1月份公共服务类窗口考核表

   

   

   

                            2017214

  

  

文本框: — 6 —附件1

    济源市民之家1月份行政审批服务类窗口考核表

  

  

  

  日常管理(45分)

  业务办理(45分)

  服务 

  对象 

  评议 

  10分)

  

  (减)分

   

   

   

   

  

  

  工作 

  纪律 

  20分)

  规范 

  服务 

  10分)

  卫生 

  与安全 

  10分)

  人员 

  调整 

  5分)

  授权 

  与进驻 

  (3)

  领导 

  到访 

  2分)

  事项 

  管理 

  3分)

  收退 

  件管理 

  10分)

  收费 

  管理 

  2分)

  限时 

  承诺 

  10分)

  办事 

  结果 

  10分)

  档案 

  管理 

  5分)

  1

  地税办税服务厅

  19.5

  10

  10

  5

  3

  2

  3

  10

  2

  10

  10

  5

  10

  1.7

  9030

  101.2

  2

  林业局

  20

  10

  10

  5

  3

  2

  3

  10

  2

  10

  10

  5

  10

  0.5

  258

  100.5

  3

  交通运输局

  20

  10

  10

  5

  3

  2

  3

  10

  2

  10

  10

  5

  10

  0.5

  850

  100.5

  4

  公安局服务大厅

  20

  9.8

  10

  5

  3

  2

  3

  10

  2

  10

  10

  5

  10

  0.5

  5172

  100.3

  5

  国税办税服务厅

  20

  9.8

  10

  5

  3

  2

  3

  10

  2

  10

  10

  5

  10

  0.3

  21999

  100.1

  6

  文物局

  20

  10

  10

  5

  3

  2

  3

  10

  2

  10

  10

  5

  10

  0.1

  0

  100.1

  7

  环保局

  20

  10

  10

  5

  3

  2

  3

  10

  2

  10

  10

  5

  10

 

  10

  100

  8

  卫计委

  20

  10

  10

  5

  3

  2

  3

  10

  2

  10

  10

  5

  10

 

  58

  100

  9

  新农合

  20

  10

  10

  5

  3

  2

  3

  10

  2

  10

  10

  5

  10

 

  1335

  100

  10

  农牧局

  20

  10

  10

  5

  3

  2

  3

  10

  2

  10

  10

  5

  10

 

  14

  100

  11

  安监局

  20

  10

  10

  5

  2.5

  2

  3

  10

  2

  10

  10

  5

  10

  0.5

  225

  100

  12

  烟草局

  20

  10

  10

  5

  2.8

  2

  3

  10

  2

  10

  10

  5

  10

 

  16

  99.8

  13

  文广新局

  20

  9.8

  10

  5

  3

  2

  3

  10

  2

  10

  10

  5

  10

 

  4

  99.8

  

  

  

  

  日常管理(45分)

  业务办理(45分)

  服务 

  对象 

  评议 

  10分)

  

  (减)分

  

   

  

   

  

  

  工作 

  纪律 

  20分)

  规范 

  服务 

  10分)

  卫生 

  与安全 

  10分)

  人员 

  调整 

  5分)

  授权 

  与进驻 

  (3)

  领导 

  到访 

  2分)

  事项 

  管理 

  3分)

  收退 

  件管理 

  10分)

  收费 

  管理 

  2分)

  限时 

  承诺 

  10分)

  办事 

  结果 

  10分)

  档案 

  管理 

  5分)

  文本框:                                 — 7 —14

  教育局

  20

  10

  10

  5

  2.8

  2

  3

  10

  2

  10

  10

  5

  10

 

  6

  99.8

  15

  城乡规划管理局

  20

  10

  10

  5

  2.5

  2

  3

  10

  2

  10

  10

  5

  10

  0.1

  8

  99.6

  16

  商务局

  20

  9.8

  10

  5

  2.8

  2

  3

  10

  2

  10

  10

  5

  10

 

  8

  99.6

  17

  国土局

  20

  10

  10

  5

  2.5

  2

  3

  10

  2

  10

  10

  5

  10

 

  515

  99.5

  18

  水利局

  20

  9.6

  10

  5

  2.9

  2

  3

  10

  2

  10

  10

  5

  10

 

  15

  99.5

  19

  发改委

  20

  9.8

  10

  5

  2.6

  2

  3

  9

  2

  10

  10

  5

  10

  1

  11

  99.4

  20

  食品药品监管局

  20

  10

  10

  5

  2.3

  2

  3

  10

  2

  10

  10

  5

  10

 

  230

  99.3

  21

  房管局服务大厅

  19

  9.6

  9.8

  5

  3

  2

  3

  10

  2

  10

  10

  5

  10

 

  1103

  98.4

  22

  气象局

  20

  9.8

  10

  5

  3

  0

  3

  10

  2

  10

  10

  5

  10

 

  2

  97.8

  23

  科技局

  20

  9.6

  10

  5

  3

  0

  3

  10

  2

  10

  10

  5

  10

 

  0

  97.6

  24

  人防办

  20

  9.8

  10

  5

  2.4

  0

  3

  10

  2

  10

  10

  5

  10

 

  6

  97.2

  25

  消防支队

  20

  10

  10

  5

  2

  0

  3

  10

  2

  10

  10

  5

  10

 

  8

  97

  26

  住建局

  19

  9.6

  9.8

  5

  3

  0

  3

  10

  2

  10

  10

  5

  10

 

  111

  96.4

  27

  民政局

  20

  10

  10

  5

  3

  0

  3

  6

  2

  10

  10

  5

  10

 

  309

  94

  28

  工商局

  20

  10

  9.8

  5

  3

  2

  3

  10

  2

  0

  10

  5

  10

  3

  839

  92.8

  29

  质监局

  20

  9.8

  9.8

  5

  2.9

  0

  3

  9

  2

  5

  10

  5

  10

 

  198

  91.5

  30

  通管办

  15

  9

  10

  2

  2

  0

  3

  10

  2

  10

  10

  5

  10

 

  0

  88

  文本框: — 8 —

 附件2

  济源市民之家1月份公共服务类窗口考核表

  

  

   

  工作纪律 

  20分)

  规范服务 

  10分)

  卫生与安全 

  10分)

  人员调整 

  5分)

  服务对象评议

  10分)

  加(减)分

  当月办件量

  考核得分

  1

  公共资源交易中心

  20

  9.8

  10

  5

  10

  0.5

  761

  55.3

  2

  自来水公司

  20

  10

  10

  5

  10

 

  317

  55

  3

  中裕燃气

  20

  10

  10

  5

  10

 

  4906

  55

  4

  热力公司

  20

  10

  10

  5

  10

 

  2

  55

  5

  公证处

  20

  10

  10

  5

  10

 

  60

  55

  6

  联通公司

  20

  9.8

  10

  5

  10

 

  136

  54.8

  7

  邮政局

  20

  9.8

  10

  5

  10

 

  1789

  54.8

  8

  环卫处

  20

  9.8

  10

  5

  10

 

  7

  54.8

  9

  有线电视

  20

  9.8

  10

  5

  10

 

  252

  54.8

  10

  移动公司

  20

  9.8

  10

  5

  10

 

  55

  54.8

  11

  保障房中心

  20

  9.6

  10

  5

  10

 

  180

  54.6

  12

  信用办

  20

  9.6

  8.8

  5

  10

 

  15

  53.4

  13

  综合窗口

  18

  9.2

  10

  5

  10

 

  0

  52.2

  14

  旅游年卡办

  19.5

  10

  10

  5

   

  28

  44.5

  说明:公共服务类窗口基础分55分,当月办件量不计入考核得分。

  

    

  

   济源市行政服务中心办公室           2017214日印发


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